Условия возврата
и обмена товара

Условия возврата и обмена товара

Обмен или возврат продукции с выявленными в процессе эксплуатации существенными дефектами осуществляется в соответствии с положениями Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» и в установленные законом сроки.

Права покупателя

Покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества в сроки и по условиям, установленным действующим законодательством Республики Казахстан.

Если товар был получен почтовым отправлением, отсчёт сроков начинается с момента фактического получения посылки в отделении почты. Возврат возможен только при наличии оригиналов документов, подтверждающих дату получения товара и дату его обратной отправки в адрес продавца.

Расходы, связанные с возвратом товара, несёт покупатель. Возврат денежных средств осуществляется способом, согласованным с покупателем, и включает только стоимость самого товара за вычетом комиссии. Затраты на доставку не компенсируются.

Факт возврата или обмена рассматривается только после получения товара продавцом — ТОО «ARKUDA COMPANY», проверки его состояния, комплектации и соответствия установленным требованиям:

• товар не должен иметь следов эксплуатации;
• сохранены фирменная упаковка, пломбы, ярлыки;
• прилагаются гарантийный талон и руководство пользователя.

При получении повреждённой упаковки в почтовом отделении компания ARKUDA COMPANY оставляет за собой право отказаться от приёма посылки.

В случае обмена, стоимость доставки нового товара оплачивается покупателем.